Часто задаваемые вопросы

Можно ли заложить машину иностранному гражданину?
Да, можно. Время получения наличных денег при этом может быть увеличено до 30-40 минут.
Принимаете ли Вы битые автомобили?
Мы принимаем любые автомобили в любом состоянии, нам можно не только заложить транспортное средство, но и продать его.
Залог мотоцикла – это возможно?
Да, кроме того, мы можем предложить и хранение мототехники в отличных условиях. Часто к нам обращаются с просьбой выкупить мотоцикл или продать его на комиссионных условиях.
Какие документы необходимы для получения денег?
Самый необходимый документ – это паспорт, остальное не существенно (мы выдаем кредит без справок под залог авто). Бывают случаи потери того или иного документа, мы относимся к этому с пониманием.
Можно ли получить деньги на карту?
Конечно, если Вас не устраивает получение денег в нашем офисе, мы с радостью произведем любые разумные и законные операции.
Где оплачивать процент?
Возможна оплата в любом офисе или через любое отделение любого банка. Мы предпринимаем все возможные усилия для Вашего удобства.
Что делать если нет возможности оплатить процент?
Вариантов очень много и всегда можно найти общий язык с клиентом. Например, мы можем приобрести автомашину или увеличить сумму займа. Уменьшение процентной ставки в виде исключения для конкретного человека – не редкость. Возможны варианты и с самостоятельной продажей Вами автомобиля, в том числе и с нашей поддержкой. Для нас самое главное в том, чтобы клиент нас рекомендовал и обращался сам повторно. Конфликтов у нас не бывает, в любой войне нет победителя, каждый все равно что-то теряет. Исходя из таких принципов, мы всегда идем навстречу и совместно находим выход из сложившейся ситуации.
Бывают ли у вас отказы, и какие могут быть причины отказа?
Относительно всего широкого спектра наших услуг, отказ практически невероятен. Но надо понимать, что может оказаться невозможно получить десяток кредитов под залог одной машины. Тогда, если вдруг Вы получите отказ, мы сделаем Вам приятный подарок для компенсации разочарования.
С каким транспортом вы работаете?
Абсолютно любой транспорт можно оформить у нас под залог в кратчайшие сроки. Наш опыт работы более 15 лет и мы успешно работали с несколькими автокранами, туристическими автобусами, прицепами и полуприцепами, грузовыми машинами и тягачами, строительной и коммунальной техникой, квадроциклами и снегоходами, бульдозерами и эскалаторами, мотоциклами и трициклами, эвакуаторами и домами на колесах, водные виды транспорта. Часто у нас оформлялись самосвалы, бетоносмесители, мусоровозы... Были интересные виды транспорта такие, как: передвижная баня, туалет на колесах, газонокосилка в виде мини-трактора, промышленный пылесос, дизельный генератор и так далее. Что только мы не встречали, но надеемся - Вы сможете нас удивить.
Можно ли взять кредит под залог на ремонт машины?
Значительная часть наших клиентов обращается к нам с подобным вопросом. Ответ один: конечно можно! Цель использования займа нас не интересует. Мы не суем нос в Ваши дела.
Может ли ваш специалист подъехать на осмотр машины?
Да, может. Но предпочтительнее обратиться в ближайший офис, так как это будет намного быстрее и деньги по договору займа машины Вам все равно придется получать в офисе автоломбарда Вашего района.
Нужно ли мыть автомобиль перед визитом в офис?
Нет никакой необходимости в этом. Но, если машина настолько грязная, что не определить ее цвет или тип кузова, то лучше заехать на авто мойку. У нас работают профессионалы, культурные и образованные люди, которые не станут придираться.
Что делать, если машина арестована?
Приезжать к нам. Это хорошая цель получения кредита под залог автомобиля. Мы работаем абсолютно с любыми ситуациями.
Юридическое лицо – это проблема?
Нет проблем тогда, когда наши контрагенты обращаются к нам. Мы сотрудничаем со многими компаниями и фирмами годами.
Собственник машины не я, что делать?
В случае, если у Вас нет явно плохого умысла, мы сделаем все возможное для Вас. Любая проблема решается тогда, когда Вы обращаетесь к профессионалам! Поверьте, Вы не первый и даже не тысячный наш клиент «не собственник» и обязательно станете нашим постоянным гостем!
Можно ли получить деньги, если не читается номер на раме?
Не только можно, но и нужно. Ваш автомобиль ездит также как и раньше. Номер рамы на скорость и комфорт не влияет. Обращайтесь, ждем Вас.
Машине сделали экспертизу, как это повлияет на автозалог?
Может быть откорректирован размер авто кредита, но, как правило, незначительно. Возможно, что процедура оформления и получения денег будет дольше примерно на 10-15 минут.
Как долго нужно ждать выдачи денег в офисе?
Если измерять в количестве бесплатного вкуснейшего кофе, то не более одной кружки. Если серьезно, то ждать не нужно. Мы не придумываем задержки и не понимаем смысл в таковых. У нас за столько лет работы настолько все оптимизировано и автоматизировано, что мы не станем тратить Ваше время вообще просто так. Остальное только зависит от числа Ваших вопросов.
А чем вы лучше других? Конкурентов?

Если откровенно, то всем. Мы стараемся становится лучше каждый день. Мы не любим ругать конкурентов и не станем говорить о их недостатках. Подробнее:

  • Цены на наши услуги. Мы проверяем и ставим цены ниже конкурентов не только со слов по телефону, но и в реальности.
  • Порядочность. Мы всегда находим с клиентами компромисс и не скажем Вам "поезд ушел" до последнего. А после последнего придумаем еще пару взаимовыгодных вариантов решения ситуации.
  • Скорость работы. Мы обрабатываем заявки и выдаем деньги настолько быстро, насколько это возможно относительно законов физики.
  • Качество обслуживания. Практически все сотрудники нашего автоломбарда имеют высшее образование (иногда их 2), проходят обучение, являются культурными и вежливыми людьми. 
  • Официальность. Мы работаем только в соответствии с законодательством РФ. Ничего из нашей деятельности не станет для Вас неприятным сюрпризом. Мы не просим без необходимости выдавать нам доверенности, договоры купли-продажи автомобиля и т. п. 

В силу своей деятельности, мы часто выявляем некоторое предвзятое и порой даже негативное мнение о людях, работающих в ломбардах. Это похоже на ситуацию со многими профессиями. Например, много людей до сих пор не уважают и с трудом доверяют сотрудникам полиции или таможни. Некоторые врачи, имеющие специализацию в венерологии и иных смущающих направлениях, не пользуются популярностью у людей в отличии, например от профессии космонавта, учителя или нотариуса.

Что Вам не нравится в нашей работе? Что мы можем изменить для Вашего удовлетворения? Как нам стать лучше? Пожалуйста, сообщите нам и мы исправим то, что Вам кажется неверным. Не ошибается тот, кто не работает, но мы серьезно относимся как к вопросам, так и отзывам. Замечания наших клиентов – это обратная связь, которая позволяет нам найти направление для работы над улучшением качества нашего труда и его престижности, честности и открытости в деятельности. Не проходите мимо, пришлите нам свое мнение и мы будем крайне благодарны!